Niezawodne sposoby przekonywania i perswadowania - Przyjmij na siebie odpowiedzialność - Naucz się zadawać pytania - Uwierz w umiejętności innych ludzi Ile razy każdemu z nas opadały ręce, gdy widzieliśmy, że nasze błyskotliwe pomysły i próby przekonania do nich innych osób wywoływały jedynie wzruszanie ramionami i pytające spojrzenia? Ile razy irytował nas brak zrozumienia w zespole? Wielokrotnie przeprowadzane badania dowodzą, że najczęstszymi problemami w biznesie są słaba komunikacja oraz opór wobec zmian. Innymi słowy, większość problemów w niemal każdej firmie sprowadza się do jednego: Oni nic nie rozumieją! Przekształcanie oporu w zrozumienie to sztuka, a sukces tego procesu zależy od nas, a nie od innych. Chcąc przekonać innych, wykorzystujmy do tego najlepsze metody. "Oni nic nie rozumieją! Jak przekształcać opór w zrozumienie" to książka przedstawiająca doskonałe techniki przekonywania innych ludzi do naszych koncepcji i idei. Udowadnia, że to, czy ludzie nas zrozumieją, czy też nie, zależy wyłącznie od nas samych i to właśnie my musimy użyć najlepszych sposobów, aby przełamać ich opór. Opisuje proces, który pomaga budować wzajemne zrozumienie i wspólne zaangażowanie zamiast utrwalania oporu i niezrozumienia. Dzięki niej każdy będzie w stanie lepiej przekazywać innym swoje pomysły oraz ich inspirować, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Zamiast ciągnąć każdy w swoją stronę, będziemy mogli pchać nasze sprawy naprzód. - Przyczyny braku zrozumienia - Przełamywanie początkowego oporu rozmówców - Nawiązywanie porozumienia - Rozwijanie sztuki zadawania pytań - Rezygnacja z przymusu - Przyznawanie się do błędów Bądź odpowiedzialny! Pomóż innym zrozumieć Twoje intencje.