Może już miałeś do czynienia z czymś takim. Trafia się klient, na którym łamiesz sobie zęby. Angażujesz wszystkie umiejętności, całe doświadczenie, zapał - i nic. Bądź jednak spokojny. Dzięki metodzie, którą poznasz w tej książce, uda CI się "podejść" także tych z pozoru nieprzystępnych klientów. Metoda INSIGHTS jest przekonującą, łatwą do opanowania, zorientowaną na praktykę techniką, przynoszącą zadziwiające efekty.