HD2 to kolejny krok w kierunku personalizacji telefonów. Okienkowy ekran o przekątnej 4,3 cala pozwala, np. wyświetlać animowane informacje o pogodzie z wykorzystaniem całego ekranu, jednak bez ingerencji w ważne aplikacje i informacje. HD2 może być modyfikowane w sposób najbardziej odpowiadający potrzebom użytkownika poprzez pobranie jednej z wielu przydatnych aplikacji z nowej witryny Windows® Marketplace for Mobile. Zawsze blisko HD2 umożliwia szybki i wygodny kontakt z ważnymi dla użytkownika osobami - rozmowy telefoniczne, wiadomości tekstowe, emaile oraz aktualizacje wpisów w serwisach społecznościowych, na przykład Facebooka. Wszystkie te funkcje zgromadzone są w jednym miejscu. Zastosowane rozwiązanie pozwala, w trakcie korespondencji mailowej, przełączyć się szybko na rozmowę przez wciśnięcie przycisku dzwonienia. HTC zawiera nową Windows’ową wersję Twittera o nazwie Peep. Telefon umożliwia też dzielenie się zdjęciami zrobionymi za pomocą wbudowanego telefonu, o rozdzielczości 5 MP poprzez portale Facebook czy Twitter. Odkrywaj nieoczekiwane HTC Sense zapewnia łatwość użytkowania, innowacyjność oraz wiele przyjemnych doznań, których użytkownicy doświadczają podczas użytkowania telefonu. Telefon zawiera wbudowane czujniki, łącznie z czujnikiem zbliżeniowym, który służy między innymi do wykrywania przypadkowego dotknięcia ekranu podczas podnoszenia by odebrać lub wykonać rozmowę. Czujnik światła automatycznie dostosowuje jasność ekranu. Dzięki modemowi 3G i obsłudze WiFi, telefon może służyć jako punkt dostępowy do Internetu dla komputerów i innych urządzeń.Z uwagi na zastosowanie systemu Windows, HTC HD2 charakteryzuje się rozbudowanymi możliwościami komunikacji, przeglądania Internetu, opcjami biurowymi, oferowanymi przez Windows Mobile 6.5. Zaawansowane mechanizmy pocztowe połączone z możliwością synchronizacji z Microsoft Exchange umożliwiają sprawdzanie i zarządzanie kilkoma kontami pocztowymi. Nowy serwis My Phone firmy Microsoft pozwala na bezpłatną, automatyczną archiwizację i synchronizację zawartości naszego telefonu ze zdjęciami, muzyką, listą kontaktów oraz wiadomości tekstowych z telefonu do Internetu.